E-commerce pęka w szwach, a magazyny razem z nim

CLICK & COLLECT

oraz na stacjach benzynowych. Mają się pojawić także na niektórych dworcach autobusowych i kolejowych oraz w placówkach pocztowych. Tajemnicą zaskakująco szybkiego tempa rozwoju sieci maszyn ma być nowy model automatu o nazwie Infnity. Nie wymaga on podłączenia do prądu, co oznacza, że można go postawić praktycznie wszędzie. Jego bateria wystarcza na 10 lat nieprzerwanej pracy. Nie ma ekranu, a obsługuje się go za pomocą telefonu komórkowego. Sieć automatów paczkowych posiada w Polsce również DHL, która w ramach DHL Locker obsługuje ponad 170 urządzeń rozmieszczonych w sklepach sieci Carrefour i Biedronka w dużych miastach Polski. 2020 rok to też moment inauguracji sieci aparatów paczkowych AliExpress obsługiwanych przez logistyczną odnogę giganta – Cainiao. Aktualnie jest ich około 300, ale docelowo liczba ma sięgnąć 8 000. Przechodząc płynnie od zewnętrznych automatów paczkowych do maszyn instalowanych w sklepach stacjonarnych, nie sposób nie wspomnieć o popularnej formie PUDO, czyli pick-up/drop-off points, które również znacznie obniżają koszty ostatniej mili i są niesamowicie popularnym sposobem dostawy przesyłek w Polsce i za granicą. !

Takimi punktami mogą być opisane wyżej sklepy spożywcze, ale również saloniki prasowe, małe kioski czy stacje benzynowe. Największą sieć takich lokalizacji posiada Poczta Polska – składa się na nią 13 000 adresów w całym kraju. Drugi w kolejności jest DHL z ponad 9 000 lokalizacji. Na podium mieści się także DPD posiadające 2 600 punktów. Kolejny jest GLS z 1 500 oraz UPS z 1 200 lokalizacji. Popularność usługi out of home delivery rośnie z roku na rok i choć w odróżnieniu od zachodniej Europy jest w Polsce mniej popularna niż urządzenia paczkowe, to operatorzy KEP nieustannie powiększają sieć punktów, a segment D2P ( delivery to point ) będzie wypierał popularny wcześniej D2D ( delivery to door ).

kilkadziesiąt.

HUBY KURIERSKIE

Zamówienia odbieramy nie tylko w zewnętrznych automatach czy w punktach typu PUDO, lecz również w sklepach, które oferują omnichannelowy model click & collect . W tym segmencie również coraz częściej będą się pojawiać maszyny paczkowe. Nie tylko po to, aby odciążyć sprzedawców i polepszyć CX (customer experience) klienta ostatecznego, ale również, aby stworzyć warunki dla dynamicznie rosnącej branży e-grocery. Pierwsza taka maszyna, wyglądem różniąca się co prawda od tych zewnętrznych, lecz spełniająca tę samą funkcję, stanęła w sklepie jednej z sieci odzieżowych w krakowskim centrum handlowym. Dzięki niej po zeskanowaniu kodu QR klienci mogą otrzymać zamówienie bez czekania w kolejce i podchodzenia do lady. Krakowski automat jest jednym z kilkudziesięciu zainstalowanych przez sieć w całej Europie. W ślad za takim rozwiązaniem poszła również sieć drogerii, ułatwiająca odbiór poprzez PickUpWall. Bardziej rozbudowaną i skomplikowaną odmianą aparatów paczkowych są tak zwane nanomagazyny. Zajmują one powierzchnię 30-50 mkw. i mogą pomieścić nawet kilka tysięcy produktów. Odbiór zamówienia nie zajmuje więcej niż 10 sekund. Maszyny takie różnią się od tradycyjnych tym, że mają powierzchnię z kilkoma strefami temperatury, a nawet miejsce do przechowywania mrożonek. Schemat działania jest bardzo podobny, a cały proces uruchamiany jest za pomocą wpisania kodu QR bądź numeru PIN. Pierwszy taki aparat stanął już w Paryżu, a w przyszłości planowane są instalacje na zewnątrz sklepów, umożliwiające odbiory drive-through bez konieczności wchodzenia do sklepu. Co prawda podobny koncept istniał już wcześniej w Polsce (tzw. coolomaty), ale być może polski rynek nie był jeszcze gotowy na takie rozwiązanie – tym bardziej że epidemia koronawirusa znacznie wpłynęła na nasze przyzwyczajenia zakupowe, a InPost cały czas rozwija w Warszawie i Krakowie konkurencyjny projekt lodówkomatów, których jest już NANOMAGAZYNY

Jak grzyby po deszczu rosną również huby kurierskie. Dobrym przykładem jest tu chociażby InPost, który w 2019 roku był liderem w wynajmie powierzchni magazynowych w Polsce, wynajmując łącznie 107 950 mkw., a więc 4% całkowitego popytu netto w kraju. Firma była także liderem w branży KEP w zakresie powierzchni oddanej do użytku w 2019 r. – w sumie 57 863 mkw. – wyprzedzając tym samym na podium DHL oraz Pocztę Polską. Warto też wspomnieć, że umowy najmu zawarte przez InPost na magazyny, które zostały oddane do użytku w latach 2020-2021, osiągnęły poziom 158 000 mkw. Opublikowany w zeszłym roku przez Cushman & Wakefield raport „Last Link” potwierdza, że miejsce odbioru ulokowane w promieniu o 10 minut bliższym od hubu kurierskiego, daje oszczędności nawet na poziomie 1 mln EUR rocznie. Wskaźnik taki stanowi dużą motywację do rozwoju automatów paczkowych, punktów odbioru, click & collect i instalowania maszyn w sklepach stacjonarnych. Dostawy pod drzwi z pewnością nie znikną z ofert firm KEP, ale będą coraz droższe. Również z tego względu Amazon planuje otworzyć w USA ponad tysiąc małych centrów dystrybucyjnych na przedmieściach i w miastach. Takie lokalizacje mają zredukować koszty dostaw i uatrakcyjnić ofertę w ramach dostaw tego samego dnia. Kolejne lata z pewnością będą owocowały w nowe inicjatywy w zakresie ostatniej mili i rozwoju logistyki miejskiej na polskim rynku. Tym bardziej, że szybka dostawa jest dla nas najważniejsza, co odróżnia nas od innych europejskich konsumentów. Już wkrótce dark stores poszerzą ofertę nie tylko w zakresie dostaw artykułów spożywczych, ale i odzieży. Ponadto wspólnie z magazynami w centrach handlowych i systemem FFS (fullfillment from store) stworzą one nową sieć dostaw ostatniej mili – o wiele bardziej wydajną i efektywną. DROGA DO OPTYMALIZACJI KOSZTÓW

GŁÓWNE KIERUNKI ROZWOJU E-COMMERCE

RYS. 11 KTÓRE Z PONIŻSZYCH FORM DOSTAWY TOWARU NAJBARDZIEJ ZACHĘCAJĄ CIĘ DO ZAKUPÓW PRZEZ INTERNET?

Dostawa do paczkomatu InPost

Dostawa kurierem bezpośrednio do domu / pracy

Dostawa pocztą bezpośrednio do domu / pracy

Dostawa do punktu partnerskiego (np. Żabka, Orlen, Ruch)

82%

80%

70%

65%

40%

38%

35%

35%

Dostawa do placówki pocztowej

Transfer bezpośrednio ze strony(np.wprzypadkue-booków, utworówmuzycznychitp.)

Dostawa do oddziału sklepu (click & collect)

Dostawa do innej maszyny paczkowej (Locker, automat SwipBox)

RYS. 12 NANOMAGAZYN

Dwie strefy kontroli temperatury (+ 4°C - 18°C)

1

16%

17%

14%

16%

16%

12%

5%

7%

1

+4°

-18°

Elastyczny system zamrażania z 28 lub 56 gniazdami

2

4

4-6 czytników kodów QR i opcjonalny czytnik znaczników RFiD do automatycznego rozpoznawania identyfikatora pojemnika w procesie kurierskim.

3

4 5

2-3 niezależne interfejsy kurier/klient

LEGENDA:

Źródło: „E-Commerce w Polsce 2021”, Gemius Grafika: Cushman & Wakefield

4-6 szuflad odbiorczych i załadunkowych. Drzwi do pobierania/załadunku w trybie klienta otwierają się jako szuflada, natomiast w trybie kuriera - jako drzwi. Wszystkie drzwi są używane do załadunku i rozładunku pojemników.

kobieta (N=718)

mężczyzna (N=642)

2

3

5

36

37

Żródło: https://www.rrobotics.co/en/product/arctan

Grafika: Cushman & Wakefield

E-COMMERCE PĘKA W SZWACH, A MAGAZYNY RAZEM Z NIM - PUBLIKACJA CUSHMAN & WAKEFIELD