E-commerce pęka w szwach, a magazyny razem z nim

OMNICHANNEL, POSTPANDEMICZNY ŁAŃCUCH DOSTAW I CECHY MAGAZYNU DLA E-COMMERCE 3.2.1 Łańcuchy dostaw podlegają nieustannej ewolucji związanej nie tylko z globalnymi trendami rynkowymi i wdrażaniem innowacji, lecz także zjawiskami określanymi jako “czarny łabędź” lub “szary nosorożec”. Nie bez znaczenia pozostają również postawy konsumentów, ich preferencje oraz konkurencja powodująca, że usprawnienia, o których mogliśmy jeszcze niedawno czytać jako możliwych do wdrożenia w przeciągu kilku lat, są z nami na dobre już teraz. Jak logistyka handlu i e-commerce zmieniała się na przestrzeni ostatnich lat i miesięcy? Czy omnichannel to wciąż tzw. buzzword , czy może istniejąca już faktycznie wielokanałowość – i czy na tym kończy się rozwój udogodnień dla klienta, albo może rynek przyniesie nam coś jeszcze?

03.2 GŁÓWNE KIERUNKI ROZWOJU E-COMMERCE

GŁÓWNE KIERUNKI ROZWOJU E-COMMERCE

Spróbujmy przyjrzeć się tradycyjnemu łańcuchowi dostaw. Miał on kształt pionowego lejka (rys. 1), w którym – począwszy od importera lub producenta, poprzez magazyn centralny i ewentualnie mniejsze magazyny lokalne – towar dostarczany był do placówek handlowych. Klienci, aby dokonać zakupu, musieli udać się do sklepu fizycznie, włożyć

towar do koszyka, zrealizować płatność i wrócić do domu. Prosty mechanizm, którego głównym zadaniem było zapewnienie dostępności towaru na półkach, a klient pozostawał postacią anonimową i raczej niewiele wiedzieliśmy o jego preferencjach, upodobaniach i historii dotychczasowych zakupów.

WYNIKI BADANIA

RYS. 1 – TRADYCYJNY MODEL ŁAŃCUCHA DOSTAW PRZEDWDROŻENIEM E-COMMERCE ( SINGLE CHANNEL )

IMPORTER

PRODUCENT

MAGAZYN CENTRALNY

MAGAZYN LOKALNY

MAGAZYN LOKALNY

SKLEP

SKLEP

SKLEP

SKLEP

KLIENCI

KLIENCI

KLIENCI

KLIENCI

Źródło: Cushman & Wakefield

22

23

E-COMMERCE PĘKA W SZWACH, A MAGAZYNY RAZEM Z NIM - PUBLIKACJA CUSHMAN & WAKEFIELD