TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG

1

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

2

NỘI DUNG

GIỚI THIỆU 01

VĂN HÓA CÔNG TY 04

CHI PHÍ 02 CARBON 03

CỘNG ĐỒNG 05

3

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

01 GIỚI THIỆU

4

5

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

TỪ LÂU, VỚI HÀNG LOẠT NHỮNG BẤT ỔN CỦA KINH TẾ VĨ MÔ, CÁC NHÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP ĐÃ PHẢI CHẬT VẬT TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ VĂN PHÒNG CỦA HỌ TRÊN TOÀN KHU VỰC. Doanh nghiệp cũng phải đối mặt với những bất ổn kinh tế ngay tại thị trường sở tại, cũng như những thay đổi trong cách làm việc của người lao động, khiến cho việc quản lý văn phòng chưa bao giờ phức tạp đến thế. Có bốn vấn đề ảnh hưởng chính bao gồm Chi phí, Văn hóa, Carbon và Cộng đồng, buộc các công ty phải tiến hành tái thiết lập văn phòng để bắt kịp với những thay đổi nhanh chóng và tạo ra tác động tích cực đến thị trường. Văn phòng và không gian làm việc từ bao lâu nay vẫn được xem là phần quan trọng nhất trong việc gắn kết nhân viên. Nhưng tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ của các mô hình làm việc linh hoạt đã làm dấy lên những câu hỏi về vai trò của văn phòng và những tác động của nó đến hiệu quả kinh doanh. Xu hướng này thúc đẩy các doanh nghiệp tái thiết lập chiến lược văn phòng cho các mục tiêu tài chính, công nghệ và nhân sự, đáp ứng cả nhu cầu trước mắt và tương lai. Với xu hướng đang diễn ra, các chủ tòa nhà có thể tiến hành hiệu chỉnh lại dự án và đầu tư vào những không gian sáng tạo nhằm hỗ trợ khách thuê trong việc gắn kết nhân viên và tăng năng suất làm việc của họ.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ BẮT ĐẦU TÁI THIẾT LẬP VĂN PHÒNG

6

CHI PHÍ Vị trí / Chu kỳ thị trường / Nhu cầu không gian / Cấu trúc hợp đồng thuê

Làm việc kết hợp / Sức khỏe / Thiết kế linh hoạt / Tiện ích

CARBON

Cam kết Net zero / Thiết kế xanh / Cam kết của doanh nghiệp

VĂN HÓA

CỘNG ĐỒNG Trách nhiệm xã hội / Kết nối cộng đồng / Đa dạng và hòa nhập

7

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

CHI PHÍ

� Dưới tác động của kinh tế vĩ mô, các tập đoàn đang cân đối lại các món đầu tư và chi phí vận hành doanh nghiệp, đồng thời kiểm toán chất lượng của mỗi đồng đô la được chi ra – đặc biệt là đối với bất động sản. � Lợi thế thương lượng đang nghiêng về bên thuê, với giá thuê dự báo giảm tại hầu hết các thị trường trong khu vực. � Các tòa nhà có chất lượng tốt ở những vị trí đắc địa sẽ có khả năng phục hồi nhanh nhất và thu hút được khách thuê. � Bối cảnh thị trường hiện đang thuận lợi cho các công ty có nhu cầu thuê văn phòng.

Thị trường văn phòng đang có bước chuyển đổi mạnh mẽ với đa số các tập đoàn đa quốc gia tiến hành hiệu chỉnh không gian làm việc sao cho phù hợp với xu hướng mới, đồng thời cũng điều chỉnh các chiến lược trong bất động sản.

Bốn yếu tố hiệu chỉnh chính bao gồm: Chi phí, Carbon, Văn hóa và Cộng đồng – theo đó, công ty xem xét nhu cầu sử dụng thực, hợp đồng thuê và tái thiết lập chiến lược văn phòng.

CARBON

� Các mục tiêu Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) rất quan trọng đối với hiệu quả tài chính dài hạn và danh tiếng của công ty. � Có nhiều hệ thống xếp hạng và đo lường tính bền vững của văn phòng làm việc như LEED, WELL, Fitwell và Reset. � ESG sẽ đem lại lợi ích toàn diện, đặc biệt là sức khỏe và năng suất làm việc của người lao động. � ESG cũng nâng cao hiệu quả kinh doanh, thể hiện qua hiệu suất đầu tư (ROI).

Chủ tòa nhà cũng cần đầu tư vào những không gian phù hợp với bối cảnh mới của thị trường lao động hiện nay và trong tương lai.

8

VĂN HÓA

� Mô hình làm việc linh hoạt thúc đẩy các công ty thực hiện hiệu chỉnh chiến lược văn phòng và nỗ lực tạo ra những hoạt động nhằm gắn kết với nhân viên, đặc biệt là những chương trình sức khỏe. � Việc kiểm soát chặt chẽ thời gian đến văn phòng sẽ có tác dụng ngược tại những thị trường thịnh hành mô hình làm việc linh hoạt. Thay vào đó, các tổ chức nên thực hiện những sự kiện gắn kết, thúc đẩy nhân viên đến văn phòng làm việc cho lợi ích của cả hai bên.

� Thiết kế văn phòng cần thay đổi sao cho linh hoạt hơn, đáp ứng cả nhu cầu làm việc kết hợp và truyền thống. Một văn phòng hiện đại cần phải hoạt động hiệu quả ở mức 50% đến gần 100% công suất. � Thiết kế chú trọng các yếu tố thân thiện, hài hòa và dễ dàng di chuyển cho tất cả mọi người. Văn hóa công ty đề cao sự đa dạng, công bằng và hòa nhập, giúp người lao động cảm thấy an toàn và được hỗ trợ để họ chủ động làm tốt nhất công việc của mình.

CỘNG ĐỒNG

� Nhiều người lao động đạt được nhiều thành tựu trong công việc, thông qua việc tham gia nhiều cộng đồng khác nhau, cả bên trong và bên ngoài công ty. � Bằng cách thiết lập các cộng đồng, trong nội bộ, trong tòa nhà hoặc thậm chí là xã hội, doanh nghiệp sẽ giữ được chân nhân tài lâu dài hơn.

� Những hoạt động từ thiện và đóng góp cho xã hội sẽ có tác động tích cực đến mọi người, ở một khía cạnh sâu sắc hơn. � Chương trình hướng tới xã hội thể hiện tinh thần chia sẻ với các nhu cầu xã hội, đồng thời nâng cao tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp và nhân viên tham gia trong mắt thị trường.

9

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

02 CHI PHÍ

10

11

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

KINH TẾ VĨ MÔ VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

KINH TẾ VĨ MÔ

So với các khu vực khác trên thế giới, Châu Á Thái Bình Dương là khu vực duy nhất được dự báo tăng trưởng tốt hơn trong năm 2023, với tăng trưởng 4,0%, so với mốc 3,1% của năm 2022 (Hình 1). Động lực chính nằm sự phục hồi vă tăng trưởng mạnh mẽ ở Trung Quốc đại lục sau một năm 2022 đầy biến động. Trong khi suy thoái kinh tế lan rộng hơn và ngân hàng trung ương tiếp tục giải quyết áp lực lạm phát, phần lớn khu vực đang phải đối mặt với những điều kiện khó khăn hơn trong năm nay. Cuối năm 2022, lạm phát khu vực đã đạt đỉnh 4% và tuy là có phần chậm lại kể từ đó những nhìn chung lạm phát vẫn cao so với mức trung bình dài hạn tại đa số các thị trường. Hàn Quốc và Singapore được cho là đang trải qua chu kỳ dài hơn các thị trường khác, nhưng vẫn chịu chung ảnh hưởng - lãi suất gia tăng đáng kể đã đẩy chi phí vốn lên cao, điều này khiến các công ty thận trọng hơn trong việc mở rộng kinh doanh.

Lãi suất đạt đỉnh hoặc tiệm cận đỉnh tại đa số các thị trường trong khu vực. Lãi suất được dự báo tiếp tục neo cao cho đến khi ngân hàng trung ương tin rằng lạm phát đã được kiềm chế, sau đó ngân hàng có thể sẽ điều chỉnh và cắt giảm lãi suất để kích thích tăng trưởng. Quá trình điều chỉnh được dự báo sẽ bắt đầu vào nửa đầu năm 2024.

HÌNH 1: TĂNG TRƯỞNG GDP VÀ LẠM PHÁT Ở CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG

GDP

CPI

Nguồn: Moody’s Analytics

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ BẮT ĐẦU TÁI THIẾT LẬP VĂN PHÒNG

12

Tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp tương đối mạnh mẽ trong suốt năm 2021 và đến năm 2022 (Hình 2). Nhưng kể từ đó tốc độ tăng trưởng đã chậm lại, đây là biểu tượng của sự suy thoái kinh tế trên diện rộng. Tuy nhiên, không có nhiều biểu hiện cho thấy sự suy thoái đã lan sang thị trường lao động. Khảo sát trên 10 thị trường lớn của khu vực Châu Á Thái Bình Dương, tỷ lệ thất nghiệp vẫn thấp hơn mức trung bình 5 năm trước dịch bệnh. Với điều kiện thị trường lao động thiếu hụt, các doanh nghiệp phải gánh chịu thêm áp lực khi tiền lương tăng lên, cạnh tranh gay gắt trong việc thu hút nhân tài, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ. TĂNG TRƯỞNG DOANH NGHIỆP

Thị trường lao động dự kiến sẽ vẫn thắt chặt, mặc dù áp lực tiền lương sẽ hạ nhiệt khi thị trường lao động phản ứng với điều kiện kinh tế nhẹ nhàng hơn.

HÌNH 2: TĂNG TRƯỞNG DOANH NGHIỆP TẠI MỘT SỐ THỊ TRƯỜNG CHỌN LỌC VÀ MỨC TĂNG LƯƠNG TRUNG BÌNH Ở CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG

Tăng trưởng lợi nhuận doanh nghiệp (Úc) Tăng trưởng tiền lương thực tế trung bình của Châu Á Thái Bình Dương (RHS)

Tăng trưởng lợi nhuận doanh nghiệp (Mỹ)

Nguồn: Moody’s Analytics

Dưới tác động của kinh tế vĩ mô, các tập đoàn đang cân đối lại các món đầu tư và chi phí vận hành doanh nghiệp, đồng thời kiểm toán chất lượng của mỗi đồng đô la được chi ra.

13

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

KINH TẾ VĨ MÔ VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CÓ ẢNH HƯỞNG QUAN TRỌNG ĐẾN CHI PHÍ DOANH NGHIỆP, TRONG ĐÓ, TIỀN LƯƠNG LÀ KHOẢN CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG LỚN NHẤT.

Khoản chi phí lớn thứ hai trong hoạt động của doanh nghiệp là bất động sản, do đó, bối cảnh hiện tại sẽ là tin hấp dẫn cho những thị trường đang thuận lợi cho bên đi thuê. Nhu cầu thuê văn phòng vẫn mạnh mẽ, toàn khu vực đã thực hiện giao dịch thêm 230 triệu feet vuông sàn văn phòng kể từ Q4 2019 đến Q2 2023. Nhu cầu đến từ các hoạt động mở rộng của các công ty công nghệ, dịch vụ và tài chính của Ấn Độ. Sự phục hồi và tăng trưởng mạnh mẽ cũng đến từ các công ty đa quốc gia và nội địa Trung Quốc đại lục, với nhu cầu chủ yếu nhắm đến các thành phố lớn của thị trường này. Mặc dù thị trường văn phòng đang có nhiều cơ hội, nhưng yếu tố cốt lõi mà doanh nghiệp tìm kiếm vẫn là văn phòng có chất lượng tốt với giá ưu đãi. Văn phòng làm việc chính là một công cụ không thể thiếu để giúp công ty thu hút và giữ chân nhân tài, tăng tính bền vững và năng suất lao động, hơn nữa, nhu cầu về không gian văn phòng chất lượng cao sẽ tăng trưởng đáng kể.

Các tòa nhà chất lượng cao hơn ở những vị trí được săn đón sẽ thu hút được nhiều khách thuê và phục hồi sớm nhất.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ BẮT ĐẦU TÁI THIẾT LẬP VĂN PHÒNG

14

BẮC Á

Seoul Thiên Tân

Bắc Kinh

Tây An Nam Kinh

Tokyo

Tô Châu

Hàng Châu Thượng Hải

Thành Đô

Delhi NCR

Thẩm Quyến

TRUNG QUỐC

Quảng Châu

Đài Bắc

Ahmedabad Mumbai

Pune

Kolkata

Hong Kong

Bangkok Hà Nội

Hyderabad

Manila

Bengaluru

Chennai

TP Hồ Chí Minh

Kuala Lumpur

ĐÔNG NAM Á

Singapore

Jakarta

ÚC / NEW ZEALAND

Brisbane

Perth

Sydney

Auckland

Melbourne

Christchurch

LỢI THẾ NGHIÊNG VỀ KHÁCH THUÊ LỢI THẾ TƯƠNG ĐỒNG LỢI THẾ NGHIÊNG VỀ CHỦ NHÀ

Lưu ý: Đánh giá dựa trên các điều kiện chung của mỗi thị trường

15

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

HÌNH 3: TỶ LỆ HẤP THỤ RÒNG VĂN PHÒNG HẠNG A TẠI CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG

Thành phố trọng điểm tại Trung Quốc Đại Lục

Ấn Độ

Các thị trường còn lại tại Châu Á Thái Bình Dương

Bất chấp nhu cầu thuê tích cực, tốc độ tăng trưởng giá thuê đã mất đà do nguồn cung bị trì hoãn trong thời gian COVID khiến tỷ lệ trống tăng lên. Giá thuê trung bình toàn khu vực Q2 2023 đã giảm -1,6% so với cùng kỳ, từ khoảng giảm -18% ở Bangkok đến tăng 7% ở Brisbane. Tuy nhiên, tăng trưởng giá thuê dự kiến sẽ phục hồi trong 18-24 tháng tới với 3/4 thị trường trong khu vực được dự báo sẽ tăng trở lại vào năm 2025. Tính đến Q2 2023, 88% thị trường (22 trên 25) ở Châu Á Thái Bình Dương có mức giá thuê văn phòng cao vượt mức trung bình – nghĩa là khách hàng đang phải thuê văn phòng cao hơn mức trung bình trên thị trường – nhưng tỷ lệ này sẽ giảm vào năm 2026, theo đà giảm giá thuê. Chỉ số này mở ra một cơ hội cho các công ty cân nhắc lại về thời hạn thuê văn phòng được cam kết trên hợp đồng trước khi thị trường bắt đầu thay đổi.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ BẮT ĐẦU TÁI THIẾT LẬP VĂN PHÒNG

16

HÌNH 4: TĂNG TRƯỞNG GIÁ THUÊ VĂN PHÒNG HẠNG A Q2 2023 (SO VỚI CÙNG KỲ)

10.0%

Thị trường có giá thuê tăng

5.0%

0.0%

-5.0%

-10.0%

Thị trường có giá thuê giảm

-15.0%

-20.0%

Pune

Bangkok Wuhan Xi'an

Seoul

Wuxi

Hanoi Hà Nội

Delhi NCR Chennai Taipei

Tokyo

Shenyang Dalian

Hangzhou Manila

Tianjin

Beijing

Suzhou

Sydney

Guangzhou Jakarta

Xiamen

Hyderabad Kolkata

Shenzhen Nanjing

Mumbai

Qingdao

Brisbane

Chengdu

Shanghai

Changsha

Bengaluru

Ahmedabad Singapore

Melbourne

Chongqing

Hong Kong

Kuala Lumpur

Ho Chi Minh City TP Hồ Chí Minh

Tình hình hiện tại đang tạo ra một tình huống hóc búa cho các doanh nghiệp. Mặc dù những bất ổn của kinh tế vĩ mô buộc doanh nghiệp thận trọng, nhưng phần lớn các thị trường đang có mức giá thuê văn phòng tốt, điều này sẽ mở ra nhiều lợi thế cho những doanh nghiệp có quyết định sớm và sẵn sàng điều hướng thị trường hiện tại.

17

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

03 CARBON

18

19

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

SỰ TẬP TRUNG VÀO CÁC MỤC TIÊU MÔI TRƯỜNG, XÃ HỘI VÀ QUẢN TRỊ (ESG) ĐÃ TĂNG TỐC NHANH CHÓNG TRONG HAI NĂM QUA. BẰNG CHỨNG LÀ HƠN 2/3 TRONG SỐ 5.000 CÔNG TY ĐẶT RA CAM KẾT KHÔNG PHÁT THẢI CARBON ĐÃ BẮT ĐẦU THỰC HIỆN CAM KẾT CỦA HỌ KỂ TỪ ĐẦU NĂM 2022 [1] .

Các mục tiêu ESG rất cần thiết đối với hiệu quả tài chính dài hạn và danh tiếng của công ty, cũng như khả năng thu hút và giữ chân nhân tài. Nhiều công ty đã bắt tay vào hành trình chuyển đổi, với 42% giám đốc điều hành bất động sản thương mại (CRE) cho biết họ đã tiến hành các biện pháp để đạt được mục tiêu cam kết, và 27% đang trong giai đoạn lên chiến lược [2] . Tại nhiều thị trường trên khắp Châu Á Thái Bình Dương, các doanh nghiệp đang tìm kiếm những tòa nhà văn phòng có thể giúp họ đạt cam kết carbon, vì vậy, có khả năng các công ty sẽ là động lực trong việc cải thiện chứng nhận bền vững của các tòa nhà trong thời gian tới [3] . Ngoài việc tìm kiếm các tòa nhà có chứng chỉ bền vững cao, các doanh nghiệp có thể chủ động tìm chứng chỉ bền vững cho riêng mình thông qua việc cải thiện không gian làm việc, thiết kế và vận hành văn phòng phù hợp. Trong khi nhiều thị trường áp dụng hệ thống xếp hạng địa phương để đánh giá các tòa nhà văn phòng, tòa nhà cơ sở hoặc cả hai - chẳng hạn như NABERS ở Úc, BCA Green Mark ở Singapore và BEAM Plus ở Hồng Kông, Chứng chỉ Công trình Xanh của DBJ và CASBEE của MLIT được công nhận ở Nhật Bản - có nhiều chứng nhận khác cũng rất thịnh hành có thể thực hiện để đánh giá tiêu chuẩn và chất lượng của văn phòng.

ESG là một kế hoạch toàn diện để doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu cùng lúc, bao gồm cả mục tiêu car bon, đảm bảo phúc lợi, năng suất của nhân viên và thu hút nhân tài. Hiệu suất đầu tư ROI cũng sẽ phản ánh những lợi ích mà ESG mang lại.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ BẮT ĐẦU TÁI THIẾT LẬP VĂN PHÒNG

20

WELL, LEED và BREEAM là ba trong số những chương trình chứng nhận hàng đầu đã được áp dụng trên toàn thế giới. Các chương trình này đo lường về hiệu quả thiết kế và hiệu suất vận hành của các không gian trong văn phòng. Trên thực tế, các doanh nghiệp có thể áp dụng những tiêu chuẩn phù hợp với các chương trình chứng nhận ngay từ khi khởi công, cho tất cả các văn phòng của mình ở những địa điểm khác nhau. Nhiều chỉ số trong các hệ thống xếp hạng có liên quan đến các số liệu xây dựng phần cứng, bao gồm các đánh giá về hệ thống không khí, ánh sáng, nhiệt độ và nước; tiếp đến là những đánh giá về hiệu suất của không gian, nguồn thực phẩm lành mạnh sẵn có, mua sắm xanh, các chương trình cho sức khỏe và tinh thần, các chính sách và tiện ích y tế. Các do anh nghiệp có thể kết hợp cùng nhau và cùng với chủ tòa nhà. Vì vậy, sự hợp tác giữa các bên có thể có tác động rất lớn giúp đáp ứng các mục tiêu bền vững của doanh nghiệp như; quyền truy cập vào dữ liệu, khả năng tái chế rác thải và tái tạo năng lượng, và sử dụng Hợp đồng thuê xanh.

21

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG REWORKING THE OFFICE

TIẾT KIỆM NĂNG LƯỢNG ĐẾN

Lợi ích của khoản đầu tư vào không gian làm việc bền vững sẽ bắt đầu từ việc tiết kiệm được chi phí vận hành thấp hơn, tiếp đến là những lợi ích to lớn mà người lao động nhận được. Việc phát triển không gian làm việc xanh đã được chứng minh là mang lại nhiều kết quả vượt trội, như khả năng làm việc tỉnh táo hơn [4] , giảm mức độ bệnh tật, tăng năng suất lao động và tăng khả năng sáng tạo [5] .

TIẾT KIỆM NƯỚC

ĐẾN

TIẾT KIỆM CHI PHÍ BẢO TRÌ

TỔNG TIẾT KIỆM CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG

ĐẾN

Sources: https://sciencebasedtargets.org/ | https://www.cushmanwakefield.com/en/insights/what-occupiers-want https://www.cushmanwakefield.com/en/australia/insights/rethinking-the-office-sector | https://ehp.niehs.nih.gov/doi/10.1289/ ehp.1510037#:~:text=On%20average%2C%20cognitive%20scores%20were,independently%20associated%20with%20cogni tive%20scores | https://convene.com/catalyst/office/green-offices-better-jobs/

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ BẮT ĐẦU TÁI THIẾT LẬP VĂN PHÒNG

22

Hơn nữa, một nơi làm việc bền vững, lành mạnh là phần quan trọng trong chiến lược thu hút và giữ chân nhân tài, đặc biệt là nhóm lao động thế hệ trẻ cho doanh nghiệp.

Thế hệ Millennials chiếm 36% lực lượng lao động truyền thống trên toàn cầu, nhìn chung nhóm tuổi này có nhận thức về sức khỏe cao hơn nhóm lao động trước, và dễ bị thu hút bởi các tổ chức tạo ra nơi làm việc phản ánh được giá trị của họ.

SỨC KHỎE CÓ THỂ THÚC ĐẨY HIỆU QUẢ KINH DOANH

Chi phí chữa bệnh mãn tính 1,100 tỷ USD

Chi phí những công việc áp lực 300 tỷ USD

Chi phí kém tương tác nơi làm việc 550 tỷ USD

Chi phí những công việc dễ thương tích 250 tỷ USD

Nguồn: Milken Institute, Uc-Davis, EOSHA, Gallup

23

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

04 VĂN HÓA

24

25

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ BẮT ĐẦU TÁI THIẾT LẬP VĂN PHÒNG

26

Trong các yếu tố yêu cầu tái thiết lập, vị trí là vấn đề đơn giản nhất vì hầu hết các công ty muốn đặt văn phòng ở nơi dễ tiếp cận và có mức độ tiện nghi cao. Diện tích thực cần thiết và thiết kế phù hợp cần được xem xét kỹ lưỡng bởi lẽ những yếu tố này không chỉ tác động lẫn nhau mà còn tác động mạnh đến văn hóa công ty. Đa số các doanh nghiệp vẫn đang thực hiện tái thiết lập chiến lược làm việc. Trong bối cảnh thị trường lao động thiếu hụt, việc giữ chân được nhân tài làm việc lâu dài cho công ty là điều rất quan trọng. Do đó, các doanh nghiệp cho phép mô hình làm việc kết hợp phổ biến hơn nhưng điều này lại gây ra một áp lực khác. Chỉ 54% nhân viên làm việc kết hợp cảm được kết nối với văn hóa công ty 7 . TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG KHÔNG CHỈ DỰA TRÊN ĐIỀU KIỆN THỊ TRƯỜNG VÀ CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG TÒA NHÀ, MÀ CÒN CẦN XEM XÉT VỊ TRÍ CHỌN VĂN PHÒNG, NHU CẦU KHÔNG GIAN CẦN SỬ DỤNG THỰC VÀ THIẾT KẾ PHÙ HỢP.

[7] Experience per Square Foot TM A New Reason for the Office: Connection and Inspiration | Cushman & Wakefield (cushmanwakefield.com)

27

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

Đáng lo ngại hơn, dữ liệu cũng chỉ ra rằng chỉ có 39% nhân viên cảm thấy hạnh phúc trong công việc, vì những phúc lợi đã giảm mạnh trong những năm gần đây. Nếu tình hình không được cải thiện, điều này sẽ gây hậu quả nghiêm trọng đến năng suất làm việc.

Chúng ta thấy rõ rằng mặc dù mô hình làm việc kết hợp đang thịnh hành hơn bao giờ hết, nhưng để đạt được các mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp phải tiến hành những kế hoạch gắn kết nhân viên với nhau, kể cả trong tình huống gắn kết ảo và thực.

PHÚC LỢI VÀ NĂNG SUẤT LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SONG HÀNH VỚI NHAU

Những nhân viên có phúc lợi cao cho rằng họ có thể làm tốt hơn

Những nhân viên này cũng cho biết họ làm việc sáng tạo và có nhiều sáng kiến hơn

3.4 lần

3.6 lần

so với những đồng nghiệp có phúc lợi thấp hơn trong cùng cấp.

so với những đồng nghiệp có phúc lợi thấp hơn trong cùng cấp.

Chỉ số này đã tăng so với mức 2.5 lần vào T6 2022.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ BẮT ĐẦU TÁI THIẾT LẬP VĂN PHÒNG

28

ORGANISATIONS THRIVE WHEN EMPLOYEES HAVE BALANCE “Các công ty từ lâu đã áp dụng những chương trình cân bằng sức khỏe, đời sống và công việc để giúp tăng năng suất lao động, giảm tỷ lệ nghỉ việc và cải thiện sức khỏe thể chất và tinh thần của nhân viên. Và hiện nay chúng ta thấy rõ ràng rằng các chương trình này cũng là một cách hiệu quả để tăng cường sự đa dạng trong tổ chức.”

“THE SURPRISING BENEFITS OF WORK/LIFE SUPPORT” Harvard Business Review, 2022

Nguồn: C&W Experience Per Square FootTM survey, results from January 1, 2021 - December 31, 2022, Region: APAC

29

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG REWORKING THE OFFICE

Bắt buộc nhân viên trở lại làm việc tại văn phòng không phải là giải pháp. Mặc dù phương án này có thể tạo ra khung cảnh làm việc trong văn phòng, nhưng nó có tác động tiêu cực nghiêm trọng đến từng nhân viên. Các công ty có nhân viên làm việc hiệu quả và gắn kết nhất sẽ đưa ra lựa chọn về địa điểm và thời gian làm việc cho nhân viên, họ nhận ra rằng việc trao quyền tự chủ cho nhân viên sẽ mang lại kết quả vượt trội.

nhân viên cảm thấy sự tích cực và gắn kết khi được trao quyền lựa chọn nơi làm việc

Con số này giảm khi nhân viên bắt buộc phải có mặt tại văn phòng

nhân viên cảm thấy sự tích cực và gắn kết khi được trao quyền lựa chọn thời gian làm việc

Con số này giảm khi nhân viên bắt buộc phải theo lịch trình

30

MỤC ĐÍCH CỦA VĂN PHÒNG

LÀM VIỆC NHIỀU NƠI VỚI MỘT VĂN PHÒNG CHÍNH

TRAO ĐỔI VÀ CHIA SẺ

HỢP TÁC PHÁT TRIỂN

Gắn kết

Gắn kết

CÂN BẰNG

TRUY CẬP

KẾT NỐI VĂN HÓA CÔNG TY

Cá nhân

Cá nhân

Việc công ty cho phép nhân viên lựa chọn nơi làm việc và lịch trình làm việc vẫn chưa phải là giải pháp tối ưu. Sau một thời gian áp dụng, các doanh nghiệp không thể phủ nhận vai trò thiết yếu của văn phòng. Chúng ta cần phải xây dựng một nơi khuyến khích kết nối, hợp tác và đổi mới, nhưng đồng thời cần cung cấp không gian tạo điều kiện thuận lợi cho công việc tập trung và khuyến khích

phúc lợi. Do đó, các kiểu mẫu phù hợp tiêu chuẩn làm việc cần phải thay đổi, tỷ lệ phân chia 70-20-10 cho văn phòng/không gian cá nhân/không gian cộng tác. Tuy nhiên, nhìn xa hơn về nhu cầu thực, việc phân chia không gian làm việc ở đâu sẽ cụ thể cho từng công ty và địa điểm nhưng có thể sẽ gần với tỷ lệ 30-40-20.

31

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

NƠI LÀM VIỆC SÁNG TẠO VÀ DỄ DÀNG TIẾP CẬN

Các tiêu chuẩn và kỳ vọng xung quanh tòa nhà và ‘nơi làm việc hòa nhập’ đang ngày càng tăng lên và giải quyết được nhiều vấn đề dành cho người lao động khiếm khuyết hơn. Các tổ chức trên khắp thế giới đang công nhận rằng sự đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI) kết hợp các hình thức đa dạng vượt ra ngoài chủng tộc, giới tính và tôn giáo để bao gồm những khác biệt về thể chất và trí não. Phân tích gần đây ước tính rằng 16% dân số thế giới bị khuyết tật đáng kể - khoảng 1,3 tỷ người [8] . Nơi làm việc cần phải tập trung nhiều vào khả năng tiếp cận phù hợp và thiết kế toàn diện cho tất cả mọi người. Mọi nhân viên sẽ sử dụng và cảm nhận không gian theo cách riêng của họ. Cùng một môi trường nhưng có thể không gian đó giúp người này thư giãn hoặc tiếp thêm năng lượng cho một số người khác, và tạo ra không gian an toàn cho những người dễ bị tổn thương. Các doanh nghiệp cần xem xét nhiều cách thức mà những người lao động khác nhau cảm nhận trong không gian vật lý—và thiết kế văn phòng phù hợp cho những trải nghiệm đa dạng đó — hãy vạch ra một lộ trình rõ ràng hơn để tạo ra những nơi làm việc ít căng thẳng hơn, hỗ trợ mọi người nhiều hơn.

32

Lợi ích của thiết kế văn phòng thuận tiện để di chuyển là rất lớn. Việc nâng cấp văn phòng để phù hợp với tất cả các cá nhân sẽ vượt xa những tác động về mặt chi phí, mở ra những tài năng chưa được khai thác, tăng năng suất, nâng cao danh tiếng và thúc đẩy sự đổi mới. Hơn nữa, những mặt tích cực còn mở rộng đến tác động xã hội, sự hài lòng của nhân viên, nhận thức của khách hàng và thành công chung của doanh nghiệp.

CÁC BƯỚC ĐỂ THIẾT KẾ VĂN PHÒNG THUẬN TIỆN VÀ TOÀN DIỆN

Kiểm tra khả năng truy cập: xác định các rào cản và các khu vực cần cải thiện Giao tiếp rõ ràng: thông báo ngắn gọn và cung cấp thông tin ở nhiều định dạng Cân nhắc về mặt cảm quan: áp dụng màu sắc êm dịu và thiết kế giảm tiếng ồn Hỗ trợ trực quan: sử dụng tín hiệu hình ảnh và hướng dẫn trực quan

Hợp tác và kết nối: tìm kiếm chuyên môn và hướng dẫn từ các tổ chức chuyên môn Phản hồi liên tục: thường xuyên đánh giá hiệu quả của các biện pháp thiết kế và tiếp cận Công nghệ hỗ trợ: sử dụng công nghệ để tăng cường khả năng tiếp cận và tham gia Lấy con người làm trung tâm: tập trung vào nhu cầu và sở thích cá nhân

Đào tạo và nhận thức: khuyến khích văn hóa hòa nhập

Tuyển dụng toàn diện: tích cực thúc đẩy thực hành tuyển dụng toàn diện

33

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

05 CỘNG ĐỒNG

34

35

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

Các hoạt động và sự kiện diễn ra thường xuyên sẽ thúc đẩy nhân viên muốn đến văn phòng nhiếu hơn để hòa nhập và được gắn kết với nhau. Việc tạo ra các cộng đồng và các chương trình trong cộng đồng đó là chất xúc tác cho các giá trị to lớn hơn, nhân viên được trải nghiệm và từ đó tăng năng suất làm việc và gắn bó với công ty. Ngoài những chương trình nội bộ, việc tổ chức và tiến hành các hoạt động có trách nhiệm với xã hội, các chương trình từ thiện, các sự kiện kết nối với doanh nghiệp trong tòa nhà hoặc với thành phố, tất cả đều sẽ đem lại những giá trị tốt đẹp và sâu sắc cho mọi người tham gia vào cộng đồng. NGƯỜI LAO ĐỘNG CÓ THỂ ĐẠT ĐƯỢC NHIỀU THÀNH TỰU HƠN LÀ NHỜ TÍCH CỰC THAM GIA CÁC CỘNG ĐỒNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI CÔNG TY. TRƯỚC ĐÂY, MỌI NGƯỜI THƯỜNG ĐẾN VĂN PHÒNG VÌ HỌ PHẢI LÀM VẬY. GIỜ ĐÂY, MỌI NGƯỜI ĐẾN VĂN PHÒNG ĐỂ LÀM VIỆC NHƯNG CŨNG ĐỂ THAM GIA VÀO NHIỀU HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI KHÁC MÀ CÁC THÀNH PHỐ TỔ CHỨC.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ BẮT ĐẦU TÁI THIẾT LẬP VĂN PHÒNG

36

TẠO KẾT NỐI Bằng cách thiết lập kết nối với cộng đồng địa phương - cho dù đó là cộng đồng rộng lớn hơn xung quanh nơi làm việc, những công ty khác trong tòa nhà hay các sáng kiến hoặc mục đích cộng đồng địa phương - điều đó sẽ giúp tăng cường tính ổn định, sự hài lòng và cuối cùng là giữ chân nhân tài. Điều này được củng cố thông qua phân tích toàn cầu cho thấy 32% Millennials cho rằng môi trường kinh doanh nên cải thiện trách nhiệm xã hội, 64% sẽ không nhận việc nếu chủ của họ không có chính sách CSR mạnh mẽ và 83% sẽ trung thành hơn với một công ty hỗ trợ họ, chúng góp phần giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường.

Nguồn: deloitte-2019-millennial-survey.pdf

37

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

Giá trị của văn phòng đáp ứng được nhu cầu kết nối ngày càng trở thành lý do khiến hầu hết nhân viên muốn đến văn phòng.

Nguồn: XSF

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ BẮT ĐẦU TÁI THIẾT LẬP VĂN PHÒNG

38

Các lựa chọn khác để xây dựng cộng đồng bao gồm thiết lập hệ thống mua sắm xã hội và chuỗi cung ứng hướng tới cộng đồng. Nghĩa là, sử dụng sức mua để tạo ra lợi ích xã hội, tăng thêm giá trị cho kết quả mua sắm và hỗ trợ sự đa dạng của nhà cung cấp và lực lượng lao động. Ở một mức độ nào đó, Úc và các cơ quan chính phủ nói riêng đã đi đầu việc này, yêu cầu một tỷ lệ các nhà cung cấp và/ hoặc nhà cung cấp dịch vụ đến từ các tổ chức và các cộng đồng ít được đại diện.

Mua hàng hóa và dịch vụ từ nhà cung cấp dịch vụ mua sắm xã hội sẽ nâng cao danh tiếng thương hiệu và đáp ứng nhu cầu xã hội một cách hữu hình mà không cần phải chi thêm. Điều này mang lại điểm khác biệt và có thể thu hút những nhân viên coi trọng một nơi làm việc có đạo đức và bền vững.

39

TÁI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC VĂN PHÒNG

LIÊN HỆ:

KINH DOANH VĂN PHÒNG ANSHUL JAIN Head of Tenant Representation, APAC anshul.jain@cushwake.com QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TOÀN CẦU CAMERON AHRENS Head of Global Occupier Services, APAC cameron.ahrens@cushwake.com

VĂN HÓA VÀ KHÔNG GIAN LÀM VIỆC CAROL WONG Occupier Consulting carol.wong@cushwake.com THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG VĂN PHÒNG TOM GIBSON Head of Project and Davelopment Services, APAC tom.gibson@cushwake.com

QUẢN LÝ VÀ BẢO TRÌ DỰ ÁN DAMIAN KELLS Head of Integrated Faciltiies Managment damian.kells@cushwake.com

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG DR DOMINIC BROWN Head of International Research, Global Think Tank dominic.brown@cushwake.com

Cushman & Wakefield (NYSE: CWK) là một trong những công ty dịch vụ bất động sản lớn nhất thế giới, mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng, với khoảng 52.000 nhân viên tại hơn 400 văn phòng rộng khắp 60 quốc gia. Năm 2022, công ty đạt doanh thu 10,1 tỷ USD từ các dịch vụ bất động sản cốt lõi bao gồm Quản lý cơ sở vật chất và Quản lý dự án, Cho thuê thương mại, Thị trường vốn, Thẩm định giá và các dịch vụ khác. Công ty nhận được nhiều giải thưởng danh giá với những cam kết sâu sắc về Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI), Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG), v.v. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.cushmanwakefield.com. GIỚI THIỆU VỀ CUSHMAN & WAKEFIELD

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI ĐỂ BẮT ĐẦU TÁI THIẾT LẬP VĂN PHÒNG

40